Versand
Versandbedingungen
Wir bei The Zenaturra Company legen Wert auf einen schnellen und effizienten Versand Ihrer Bestellungen. Diese Versandbedingungen erläutern detailliert unsere Bearbeitungszeiten, Lieferoptionen und die damit verbundenen Kosten.
1. Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, wird sie innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) bearbeitet.
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Ihren Bestellverfolgungsinformationen.
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Standort und gewähltem Versandunternehmen variieren. Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten für verschiedene Regionen:
Frankreich: 3 bis 6 Werktage.
Europa: 3 bis 6 Werktage.
International: 8 bis 10 Werktage.
Die Lieferzeiten können sich aufgrund unvorhergesehener Umstände (Wetter, Zoll usw.) verlängern.
3. Versandkosten
Die Versandkosten berechnen sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung, dem Zielort und dem gewählten Transportunternehmen. Sie werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Standardversand: Die Preise basieren auf den am Tag der Bestellung gültigen Tarifen unserer Dienstleister.
Expressversand: Die Preise basieren auf den am Tag der Bestellung gültigen Tarifen unserer Dienstleister.
Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Lieferungen zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
4. Lieferzonen
Wir versenden derzeit in folgende Länder:
Europa:
International:
Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Zenaturra@gmail.com, um eine Sonderlieferung zu vereinbaren.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Lieferstatus auf der Website des Spediteurs verfolgen.
6. Lieferprobleme
Nicht zugestellte oder verlorene Pakete: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter zenaturra@gmail.com. Wir werden den Spediteur kontaktieren, um Ihr Paket zu finden.
Falsche Lieferadresse: Sie sind für die Angabe einer korrekten Lieferadresse verantwortlich. Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an unser Lager zurückgeschickt werden, tragen Sie die Kosten für die erneute Zustellung.
7. Beschädigte Pakete
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an theswiftshopcompany@gmail.com und fügen Sie Fotos des Pakets und des beschädigten Produkts bei. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.
8. Internationaler Versand
Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder andere Gebühren anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers und sind nicht im Gesamtpreis enthalten. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Zollbestimmungen Ihres Landes zu prüfen.
9. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zum Versand Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: zenaturra@gmail.com
Postanschrift: Urbanizacion Monterrey 91, 46727 Real de Gandia (Valencia)