Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione


Presso The Zenaturra Company, ci impegniamo a spedire i vostri ordini in modo rapido ed efficiente. Questa politica di spedizione spiega in dettaglio i nostri tempi di elaborazione, le opzioni di consegna e i costi associati.

  1. Tempi di elaborazione degli ordini
    Tempi di elaborazione: Una volta effettuato e confermato il vostro ordine, viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
    Riceverete una conferma dell'ordine via email, seguita da un'email di conferma della spedizione contenente le informazioni per tracciare il vostro ordine.

  2. Tempi di consegna stimati
    I tempi di consegna possono variare in base alla vostra posizione e al corriere utilizzato. Ecco una stima dei tempi di consegna per diverse regioni:

  • Francia: 3-6 giorni lavorativi.
  • Europa: 3-6 giorni lavorativi.
  • Internazionale: 8-10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono essere prolungati a causa di circostanze impreviste (condizioni meteorologiche, dogana, ecc.).

  1. Costi di spedizione
    I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso del vostro ordine, alla destinazione e al corriere selezionato. Verranno mostrati durante il processo di pagamento.
  • Spedizione standard: Prezzo secondo la tariffa vigente dei nostri fornitori al momento dell'ordine.
  • Spedizione espressa: Prezzo secondo la tariffa vigente dei nostri fornitori al momento dell'ordine.

Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse aggiuntive per le consegne internazionali, a carico del cliente.

  1. Aree di spedizione
    Attualmente spediamo nei seguenti paesi:
  • Europa:
  • Internazionale:

Se il vostro paese non è presente nell'elenco, contattateci all'indirizzo zenaturra@gmail.com per vedere se possiamo organizzare una spedizione speciale.

  1. Tracciamento degli ordini
    Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'email contenente un numero di tracciamento. Potrete seguire l'avanzamento della consegna tramite il sito del corriere.

  2. Problemi relativi alla consegna
    Pacchi non consegnati o smarriti: Se il vostro ordine non è stato consegnato nei tempi stimati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [vostra email]. Contatteremo il corriere per localizzare il vostro pacco.
    Indirizzo di consegna errato: È vostra responsabilità fornire un indirizzo di consegna corretto. Se un ordine viene restituito al nostro magazzino a causa di un indirizzo errato o incompleto, sarete responsabili dei costi di rispedizione.

  3. Pacco danneggiato
    Se il vostro ordine arriva danneggiato, vi preghiamo di inviarci un'email all'indirizzo zeanturra@gmail.com entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto del pacco e del prodotto danneggiato. Lavoreremo con il corriere per risolvere il problema e offrirvi una sostituzione o un rimborso.

  4. Spedizioni internazionali
    Per gli ordini internazionali, si prega di notare che potrebbero essere applicate tasse d'importazione, dazi doganali o altri oneri. Questi costi sono a carico dell'acquirente e non sono inclusi nel prezzo totale dell'ordine. Vi consigliamo di verificare le normative doganali del vostro paese prima di effettuare un ordine.

  5. Contatto
    Se avete domande o preoccupazioni riguardo la spedizione del vostro ordine, vi preghiamo di contattarci a:

  • Email: zenaturra@gmail.com
  • Indirizzo postale: Urbanizacion Monterrey 91, 46727 Real de Gandia (Valencia)

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